Recentemente recebemos essa sugestão de tema para um post aqui no Blog e essa não é uma dificuldade apenas das ILPIs, hotelarias sêniores, ou day cares. Todas as empresas, sejam elas de qualquer setor, visam o crescimento. Certo? Porém, não existe nenhuma “receita de bolo” para a atração de mais clientes e consequentemente vendas e contratos, o que devemos seguir são conceitos básicos pra qualquer negócio que almeje um crescimento. Vou tentar neste post reunir de forma objetiva os primeiros passos para atração de clientes em um ILPI. Coloque em prática e depois nos conte se está dando certo, combinado? Para isso eu gostaria que você abrisse um bloquinho de notas no seu celular ou computador e anotasse!

O primeiro passo é conhecer bem o seu mercado potencial e o negócio!

1. Qual o tamanho do seu mercado?
2. Quem é o seu consumidor?
3. Quais as dificuldades que o seu consumidor tem e que você pode/deve resolver?

Além de conhecer o mercado, os concorrentes, o mais importante é conhecer o seu consumidor/cliente!

Leia mais: ACE – Dor do Cliente

1. O que meu cliente busca?
2. Quais são as “dores” do meu cliente?
3. Quais são os objetivos do meu cliente?
4. Como eu posso resolver o problema do meu cliente?

Uma
vez que você entende o que o seu cliente precisa, oferece essa solução a ele,
você precisa mostrá-lo e convencê-lo a utilizar os seus produtos/serviços. Mas
como?

Atualmente o meio mais rápido de se obter qualquer informação é través da internet, sejam nas redes sociais ou em outros sites.

É muito importante a sua ILPI construir uma presença na internet, seja através de um site ou nas próprias redes sociais (Facebook, Instagram e outras). Desta forma fica mais fácil das pessoas te encontrarem e também para que você possa divulgar os serviços que oferece.

Mas a obtenção de clientes através da internet é muito mais delicada, pois você é visto por todos a todo momento. É necessário estabelecer um relacionamento com o seu cliente, tanto com o atual, gerando valor, quanto divulgando essas relações e esses valores para atrair os novos clientes. Não é só postar fotos nas mídias sociais, você precisa convencer o seu consumidor de que você oferece o melhor.

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Após ter o seu espaço na internet, criar um relacionamento com o seu consumidor é hora de aumentar as vendas!

Algumas dicas rápidas e importantes para aumentar as suas vendas:

• Conveniência: Fazer o possível para entregar as melhores experiencias aos seus clientes;
• Urgência: Ofereça descontos e cupons exclusivos por tempo limitado;
• Novidade: Segundo dados da pesquisa University College London, quando somos expostos a novidades, nosso cérebro recebe uma carga maior de dopamina, o hormônio responsável pela sensação de recompensa;
• Prova social (para o setor de ILPIs essa pode ser uma das estratégias/gatilhos mais importantes): O objetivo é justamente provar a qualidade do seu serviço, através do depoimento de um cliente, que pode ser através de um post na rede social ou um vídeo. Assim o seu consumidor adquire maior confiança em contratar o seu serviço.

Após a venda é necessário cultivar esse relacionamento, o cliente satisfeito é a melhor forma de conquistar novos clientes. A indicação também se torna um canal de vendas muito efetivo.

O Software SCAElife possui um módulo de Relacionamento com Familiar, em que o cliente facilmente tem acesso a fotos, listas de compras e também os recibos. Não deixe de conhecer!

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Nos vemos nas próximas semanas!

Imagem por Matthias Zomer from Pexels

Referência: Post Instagram Camila Farani